Кейс: выполнен план продаж

Что было: запрос на тренинг для консультантов.

Сложности: у консультантов знания есть, но не внедряют (или не хотят) - в этом предстояло разобраться в том числе. Ранее обучались с помощью профессиональной литературы, книг, проходили онлайн обучения, но не внедряли информацию.
Локация ювелирного салона "у дома", демпинг цен сетевых магазинов в ТЦ за счет объемов трафика.

Задачи:
-выстроить внеконкурентное позиционирование и упор на сервис,
-обучить консультантов работающим методам продаж,
-научить проводить презентацию и доносить ценность украшений, чтобы продавать дорого без использования скидок,
-поставить навыки и выработать уверенность в себе у продавцов консультантов,
-хорошо поторговать на Новый год

Что было сделано: Интервью с собственником: узнала какие есть сложности в продажах, для чего хотят тренинг, к какому результату с помощью обучения продавцов хотят прийти.

После разговора было принято решение провести тренинг офлайн, чтобы были положительные сдвиги и результат.

Перед тренингом я познакомилась с консультантами салона, провела с ними рабочий день в торговом зале, чтобы изучить их стиль продаж, умение задавать вопросы, работать с возражениями и презентовать ювелирные украшения.
Изучила особенности покупателей, их возражения.
Посетила и сделала анализ конкурентов федеральных сетей и местных салонов, сформировала внеконкурентное преимущество для салона заказчика.
На основе данных и анализа упаковала материал для тренинга, который провела в салоне + разобрала ситуационные запросы, которые возникали в рабочее время (разбирали реальные примеры с покупателями)

Результат: консультанты обучены методу эффективных продаж,

-получили инструменты обхода внутренних блоков и страхов, чтобы делать новые целевые действия для повышения личного и общего планов продаж,

-разобрали разные стратегии как выстроить коммуникацию с клиентами, чтобы клиент возвращался за покупкой к ним, а не к конкурентам,

-как работать с базой и делать повторные продажи,

-на Новый Год выполнен план продаж.